Ezekben a kormányablakokban immár az adóbevallással, adószámlával, adóbefizetéssel, adóazonosító jellel kapcsolatos ügyeik intézése mellett különböző adó-, jövedelem és egyéb igazolásokat is kérhetünk, és beadhatjuk beadványainkat az adóhivatal felé. A kormányablakoknak köszönhetően a lakóhelyünkhöz közel, egységes, korszerű környezetben, magas színvonalon intézhetjük az állammal kapcsolatos ügyeinket, valamint öt fővárosi kormányablakban hozzáférhetünk a Magyar Államkincstár szolgáltatásaihoz is.
A jövőben a NAV ügyfélszolgálati hálózata is jelentősen bővül. 180 helyen várja majd az adófizetőket, köztük országosan a 91 kormányablakban működő NAV-kirendeltségben. Mivel Budapesten él a legtöbb adózó állampolgár, és itt fizetik be a legtöbb adót is az országban, így a főváros szerepe fontos a NAV szempontjából is. Egyre nagyobb hangsúlyt helyez az ügyfélbarát ügyintézésre, arra, hogy az adóhivatal mindenben segítse az adózó állampolgárokat, hogy ők a lehető legkényelmesebben, a legkevesebb idő ráfordításával intézhessék adóügyeiket.
Egy másik adóhatósági fejlesztés eredményeként idén tavasszal már 1,4 millió adózó állampolgárnak a NAV készítette el elektronikusan az adóbevallását úgy, hogy azzal semmi teendőjük nem volt, de 2021-re célul tűzték ki, hogy a magánszemélyek és vállalkozások adózással és más adónemekkel kapcsolatos bevallásának döntő hányadát az adóhatóság készítse el.
Dr. György István, Budapest Főváros kormánymegbízottja elmondta: Budapesten 28 kormányablak áll az ügyfelek rendelkezésére. 2017-ben a fővárosi kormányablakokat több mint 2,5 millió ügyfél kereste fel, akiknek közel 3 millió ügyét intézték el. E folyamatban a Fővárosi Kormányhivatal és a Kerületi Hivatalok mintegy 4,5 millió hatósági határozatot hoztak az állampolgárok ügyeinek intézése során.
A kormánymegbízott rámutatott, hogy az utóbbi időben Magyarország történetének legnagyobb volumenű közigazgatási fejlesztése ment végbe, amelynek célja, hogy az állampolgárok a lakóhelyükhöz közel kapcsolatba léphessenek az állammal, és minél több ügyet hatékonyan, gyorsan és egy helyen el tudjanak intézni. Ehhez szorosan kapcsolódik az adóhivatallal indult együttműködés.
Országosan mintegy 15 millió ügyet intéznek évente a kormányablakokban. 2019-ben „jelentős ugrás” várható az államigazgatásban, mivel akár az okostelefonjainkról is intézhetjük majd az államigazgatással kapcsolatos teendőinket, és persze mindeközben megmaradnak a személyes ügyintézés lehetőségei is.
