Tudnivalók, melyekkel érdemes tisztában lenniük a betegeknek, mielőtt telefont ragadnának
Mostanra a Kispesti Egészségügyi Intézetben is visszatért az élet a megszokott kerékvágásba, így a betegeket személyesen fogadják az orvosok a rendelőkben. Természetesen sokan hívják az intézetet telefonon is, azonban nem mindegy, milyen időpontban és milyen ügyben tesznek így a betegek. A vonalak túlterheltségét elkerülendő, az intézet főorvos-főigazgatója közleményben foglalta össze a legfontosabb tudnivalókat a témában.
Ahogy arra Dr. Kumin Marianna közleményében emlékeztetett, az intézet célja a kispestiek egészségének megóvása, jó életminőségének biztosítása, betegség esetén színvonalas ellátása. Szolgáltatásaikat a koronavírus-járvány közepette is sikerült működtetniük a távmedicina alkalmazásával, főként az internet adta lehetőségeknek köszönhetően.
 Mostanra az élet nagyrészt visszatért a normál kerékvágásba, így a betegeket személyesen fogadják a szakorvosi rendelőkben. Fontos tudni: a betegellátás mellett – vizsgálat közben vagy két vizsgálat között – az orvos és az asszisztens adatvédelmi okokból kifolyólag, illetve illendőség miatt sem kezelhet telefonhívásokat.
A főigazgató főorvos éppen ezért hangsúlyozta: megvizsgálták a beérkező hívások idejét, és látták, hogy többségüket hétfőn, a délelőtti órákban indítják a betegek, leginkább 11 óra körül.
„Mindezek miatt arra kérjük tisztelt Betegeinket, hogy továbbra is elsősorban az online időpontfoglalást, és a személyes ellátás nélkülözhetősége esetén az e-mail rendszert használják. A délelőtti órákban azok a Betegek éljenek a telefonkapcsolattal, akiknek sürgős ellátásra van szükségük! Egyéb esetben a túlterheltségen kívüli időpontban szíveskedjenek keresni Intézetünket!” – tanácsolta közleményében a főorvos-főigazgató.
|
RSS
